Right of Withdrawal
Last updated: March 2026
Exclusión del derecho de desistimiento para mercancías personalizadas
Conforme al § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, el derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
Nuestros pósteres de arte cartográfico se elaboran, sin excepción, según tus indicaciones individuales (sección del mapa, estilo del mapa, contenido del texto, colores, tamaño). No es posible su reutilización ni su reventa. Por ello, para todos los pósteres pedidos a través de esta Tienda, el derecho de desistimiento queda excluido.
Antes de finalizar el pedido se te informará expresamente de esta exclusión y la confirmarás durante el proceso de pedido.
Extinción del derecho de desistimiento en el caso de contenidos digitales
Para los productos digitales (descarga inmediata, sin soporte físico de datos) se aplica una regulación especial. Conforme al § 356 Abs. 5 BGB, el derecho de desistimiento se extingue en los contratos de suministro de contenidos digitales que no se encuentren en un soporte físico de datos, cuando hayamos comenzado la ejecución del contrato después de que tú
- hayas consentido expresamente que comencemos la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento, y
- hayas confirmado tu conocimiento de que, con tu consentimiento, pierdes tu derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del contrato.
Con el inicio de la descarga se extingue tu derecho de desistimiento respecto del producto digital correspondiente, siempre que previamente hayas otorgado el consentimiento anterior y confirmado su conocimiento. Durante el proceso de pedido se te solicitarán expresamente este consentimiento y esta confirmación.
Esta regulación transpone al Derecho alemán el Art. 16 Buchst. m de la Directiva 2011/83/EU (Directiva sobre los derechos de los consumidores).
Información sobre el desistimiento
La siguiente información sobre el desistimiento se facilita con carácter preventivo y de forma completa conforme a las exigencias legales, aun cuando el derecho de desistimiento para mercancías personalizadas esté excluido según se describe más arriba.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, hayáis tomado posesión de las mercancías.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás informarnos a nosotros
Tung Nguyen
Brettacher Straße 5
70437 Stuttgart
Correo electrónico: contact@maporo.art
mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, cuyo uso, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales que resulten de que hayas elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de tu desistimiento de este contrato.
Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente contigo otra cosa; en ningún caso se te cobrarán gastos por esta devolución.
Podremos negarnos a efectuar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta las mercancías o hasta que hayas presentado prueba de haberlas devuelto, según cuál sea el momento anterior.
Deberás devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comuniques el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envías las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días.
Asumirás los costes directos de la devolución de las mercancías.
Solo deberás responder por una eventual pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor es atribuible a una manipulación de las mismas no necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, rellena por favor este formulario y envíanoslo de vuelta.)
A:
Tung Nguyen
Brettacher Straße 5
70437 Stuttgart
Correo electrónico: contact@maporo.art
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de las siguientes mercancías (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor / de los consumidores:
Dirección del consumidor / de los consumidores:
Firma del consumidor / de los consumidores (solo si la comunicación se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Defectos y daños
Con independencia de la exclusión del derecho de desistimiento, en caso de mercancía defectuosa dispones, por supuesto, de la totalidad de tus derechos legales de garantía.
Si tu póster llega dañado o defectuoso (p. ej., errores de impresión, daños de transporte, formato incorrecto), ponte en contacto con nosotros de inmediato en contact@maporo.art con una breve descripción y una foto del defecto. Encontraremos una solución de inmediato — ya sea mediante una nueva impresión gratuita o el reembolso íntegro.
Esta traducción se facilita a título informativo. Jurídicamente vinculante es únicamente la versión alemana.